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複合機からFAXを送信する際、「電話番号の前に0を付ける必要があるのか」「0発信を忘れるとどうなるのか」と疑問に感じる方もいるでしょう。
0発信とは、相手先の電話番号を入力する前に「0」を押し、内線から外線へ発信を切り替える操作のことです。ただし、複合機のFAXで0発信が必要かどうかは、電話回線の接続方法や主装置の設定によって異なります。
0発信が必要な環境で操作を忘れると、FAXを正常に送信できなかったり、設定や入力した番号によっては誤送信につながったりする可能性があるため注意が必要です。
そこで本記事では、0発信の仕組みや必要な理由、FAXの送り方、0発信が不要なケース、誤送信を防ぐための対策について解説します。自社のFAX環境で0発信が必要か確認する際の参考にしてください。
監修者
千々波 一博（ちぢわ かずひろ）
保有資格：Webリテラシー／.com Master Advance／ITパスポート／生成AIパスポート／個人情報保護士／ビジネスマネジャー検定
2004年から通信業界で5年間営業として従事。その後、起業して他業種に進出。OFFICE110に営業で入社し、月40～60件ほどビジネスホン・複合機・法人携帯などを案内。現在は既存のお客様のコンサルティングとして従事。
0（ゼロ）発信とは、ビジネスフォンで社外へ電話をかける際に、相手先の電話番号の前に「0」を付けて外線へ切り替える操作のことです。
内線と外線を使い分けるオフィスでは、電話だけでなく、複合機のFAX送信でも回線構成によって0発信が必要になります。ここでは、0発信の基本的な仕組みと、なぜ0発信が必要になるのかについて分かりやすく解説します。
0（ゼロ）発信とは、外線をかける際に電話番号の前に「0」を付けて発信し、内線から外線へ切り替える仕組みです。
たとえば「03-1234-5678」に電話をかけたい場合は、「0-03-1234-5678」とダイヤルします。この「0」を押す操作によって、電話機は内線状態から外線モードに切り替わり、社外の番号へ発信できるようになります。
ビジネスフォンは、受話器を上げた直後は内線同士で通話できる状態になっていることがほとんどです。
この状態で、たとえば警察に電話をかけたいと思って「110」を押しても、外の「110」ではなく、社内に設定された内線番号「110」につながってしまいます。
そのため、社外へ電話をかけたいときは、相手の電話番号の前に「0」を押して、通話経路を内線から外線に切り替える必要があります。
また、外線へ切り替える方法は、使用しているビジネスフォンによって異なります。主な操作の違いは以下のとおりです。
お使いのビジネスフォンが「0発信」なのか「外線ボタン」なのか、最初に確認しておくと安心です。
オフィスの複合機から社外へFAXを送る場合、多くの環境ではビジネスフォン同様に0発信が必要になります。
複合機のFAX送信でも、ビジネスフォンと同じように0発信が求められるケースが一般的です。ここでは、複合機のFAXで0発信が必要となる理由と、その基本的な送り方を押さえておきましょう。
複合機のFAX送信に0発信が必要となるのは、複合機がビジネスフォンの主装置に接続され、内線機の1つとして扱われていることが多いためです。
ビジネスフォンは主装置と多数の電話機で構成されていますが、近年のオフィスでは、複合機も内線電話機の1つとして同じ主装置に接続する構成が増えています。
こうしたコスト削減や運用効率化のために、複合機を主装置に接続しているオフィスが多く、その結果としてFAX送信時にも0発信が必要になるケースが一般的です。
0発信が必要な環境から社外へFAXを送る場合は、相手先のFAX番号の前に外線発信用の「0」を入力します。
送り方は電話の0発信と同様で、外線を捕捉する「0」に続けて相手先のFAX番号を入力し、送信操作を行います。
なお、「社内には送れるのに社外には送れない」という場合は、0発信の有無や主装置側の設定を確認すると、原因を切り分けやすくなります。
0発信を付けてもFAXを送信できない場合は、FAX番号の入力内容に加えて、回線接続や主装置・複合機側の設定、通信エラーの表示なども確認しましょう。
FAX環境も含めた複合機のご相談はOFFICE110へ
0発信の有無やアドレス帳の登録など、FAXの使い勝手は機種や回線構成によって異なります。現在のFAX運用に使いづらさを感じている場合や、複合機の入れ替えを含めて環境を整えたい場合は、OFFICE110へご相談ください。 弊社では、FAXの利用頻度や印刷枚数、設置環境、必要な機能などを確認したうえで、現在の業務に合ったコピー機・複合機をご提案します。
FAX送信時の0発信は、回線の接続方法や主装置側の設定によって不要になる場合があります。
ここでは、複合機のFAX送信で0発信が不要となる主なケースを2つ紹介します。自社の配線や設定がどちらに当てはまるか確認してみましょう。
複合機を主装置経由ではなく、電話回線へ直接接続している場合は、通常0発信を行う必要はありません。
電話回線へ直接接続する構成では、主装置で内線と外線を切り替える操作がないため、相手先のFAX番号をそのまま入力して送信できます。
たとえば「03-1234-5678」へ送る場合は、外線捕捉用の「0」を追加せず、「03-1234-5678」と入力します。
なお、複合機と電話回線の接続方法について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
主装置や複合機側の設定によっては、FAX送信時に利用者が毎回「0」を入力しなくても外線へ発信できる場合があります。
設定方法や対応可否は機種・主装置によって異なりますが、「外線発信用の番号を自動的に付加する」など、0発信を意識せずにFAXを送信できるケースもあります。
0発信が不要な設定に変更できるかどうかは、利用している機種や主装置によって異なるため、取扱説明書を確認するか、購入先・保守業者へ問い合わせて確認しましょう。
0発信が必要な複合機で0発信を忘れると、誤送信による情報漏洩リスクが高まるため、仕組みと対策をあらかじめ押さえておくことが重要です。
0発信が必要な複合機で、0発信をしないままFAX送信をすると、意図しない宛先にFAXを送ってしまう可能性があります。
ここでは、0発信を忘れた場合に起こり得るリスクと、そのリスクを抑えるための主な対策を確認していきます。
0発信が必要な環境で「0」を付けずにFAXを送信すると、外線へ正しく発信できず、送信エラーや誤発信につながります。
0発信の「0」は、ビジネスフォンの主装置から外線へ接続するために必要な番号です。そのため、「0」を付け忘れると、相手先のFAX番号へ正常に発信できない場合があります。
また、主装置の設定や入力した番号によっては、意図しない番号へ発信する可能性もあります。取引先の情報や個人情報を含むFAXを扱う場合は、送信前に0発信の有無と相手先のFAX番号を確認しておくことが大切です。
FAXの誤送信は、情報漏洩や必要なFAXが相手に届かないといったトラブルにつながるため、送信前の確認を徹底することが大切です。
ここでは、FAXの誤送信を防ぐための代表的な対策を3つ紹介します。
まずは、FAX送信前に入力した番号や宛先情報が正しいかを確認する習慣を付けましょう。
正しく入力したつもりでも、操作パネルのタッチミスや数字の打ち間違いによって、誤った番号を設定してしまうことがあります。
特に重要な資料を送信する場合は、近くの担当者にも入力内容を確認してもらうなど、複数人で確認することで誤送信を防ぎやすくなります。
入力ミスを防ぐには、手入力ではなく送信先リスト（アドレス帳）から選んで送る方法も有効です。
あらかじめ正しいFAX番号を登録しておけば、毎回番号を入力する必要がなくなり、打ち間違いによる誤送信を防ぎやすくなります。
送信先リストを作成・管理する際は、利用している複合機に対応した登録・管理機能を確認しておきましょう。
誤送信防止策として、FAXの送受信方法そのものを見直し、ペーパーレスFAXを活用する方法もあります。
インターネットFAXやクラウドFAXなど、インターネット経由でFAXを送受信するサービスでは、電話回線の外線捕捉を行わないため、一般的な0発信の操作を必要としません。
一方、複合機のFAX回線を利用するPC-FAXなどは、利用環境や設定によって発信方法が異なります。導入前に、現在のFAX回線や利用するサービスの仕様を確認しておきましょう。
また、サービスによっては送信前に送信先や内容を画面上で確認できる機能を備えているため、宛先確認の運用と組み合わせることで誤送信対策につながります。
ペーパーレスFAXの仕組みや活用方法について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせて参考にしてください。
FAXの0発信は仕組みを理解すれば難しい操作ではありませんが、実際の運用ではFAX回線の接続方法、主装置の設定、アドレス帳への番号登録など、機種や利用環境に合わせた設定確認が必要です。
しかし、こうした設定は、コピー機・複合機の機種やビジネスフォンの主装置、電話回線の構成によって適した内容が異なるため、自社の利用環境にどの設定が最適なのか判断しづらい場合があります。
そのため、FAX機能付きコピー機・複合機の導入や入れ替えで、0発信を含むFAX設定や機種選定に不安がある場合は、OFFICE110にまとめてご相談ください。
弊社では、お客様の印刷枚数や設置環境、FAXの利用頻度、電話回線の構成、必要な機能などを丁寧にヒアリングしたうえで、業務に合う複合機（コピー機）をご提案します。
さらに、OFFICE110では新品コピー機が最大80%OFF、中古コピー機が大特価になるなど、導入コストを抑えやすいキャンペーンも実施しています。0発信を含むFAX設定や回線環境まで確認したうえで、自社に合うコピー機・複合機を選びたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご相談・見積依頼
0発信とは、ビジネスフォンや複合機から外線へ発信する際に、相手先の電話番号の前に「0」を付けて外線へ切り替える操作です。
0発信が必要な環境で操作を忘れると、FAXを正常に送信できなかったり、設定や入力した番号によっては誤送信につながります。そのため、送信前にFAX番号を確認するほか、アドレス帳を活用するなど、誤送信を防ぐための運用を整えておくことが大切です。
また、業務でFAXを利用する場合は、送信方法だけでなく、自社の利用環境に合った発信方法や設定を正しく把握しておく必要があります。0発信の有無やアドレス帳の登録方法などを確認しておくことで、担当者による操作のばらつきや送信ミスも防ぎやすくなります。
なお、現在のコピー機で0発信が必要か分からない場合や、FAXの送信設定、アドレス帳の登録などに不安がある場合は、OFFICE110までお気軽にご相談ください。
FAX機能付きコピー機・複合機の選定から、設置後の設定まで、自社の利用環境に合わせてご提案します。
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