株式会社ジェネラルパブリック様(東京都)を納品【コピー機 納品レポート（導入事例）】

導入の背景

コピー機の概算を知りたいと、ご相談をいただきました。

工事内容

まずお電話にて詳細を聞くと、使用中の複合機が壊れてしまったとのことで、大変不便な思いをされていたようです。

当初は価格の安い「2310F」にご興味があったようですが、万が一故障した際の部品供給も考え、長く使用するのなら「2514FN」とご提案。

お問合せ当日にご注文いただきました。

導入の効果・改善点

まずお問合せ時点で複合機が故障していたので、迅速な対応により業務の支障を最小限に収められたと思います。

実際、ご相談をいただいてから1週間もかからず設置まで完了しました。

また今回から保守にも加入されたため、故障があった際も安心です。

工事を終えて

このたびはOFFICE110へのご相談誠にありがとうございます。

お客様は「月内に入れ替えたいけど厳しいかな…」と思われていたようで、中3営業日での納品は大変喜ばれました。

今後も何かお困りの際は遠慮なくご連絡ください。

今回、複合機が故障してお困りにもかかわらず『概算を知りたい』とおっしゃられたのを聞いて、世のお客様の「心理」をとくに反映していると感じました。

お客様はつねに「買わなければいけないけど、売り込まれたくはない。」という思いでご相談されているのだと思います。

残念な話ですが、それだけ無理に売り込む業者が業界的に多いのでしょう。

弊社OFFICE110は、なるべくお客様の立場に立って話すこと、それを意識し今後もご対応していきたいです。