クラウドPBXの7つのメリット・5つのデメリット徹底解説！【お役立ち情報】 | OFFICE110

最近「クラウドPBX」という言葉をよく耳にするのですが、どのようなメリットがあるんですか？

クラウドPBXは、PBXをクラウド化することでインターネット上での通話を可能とするサービスです。
つまりスマホがビジネスフォンとして使えるので、場所に拘束されずどこにいても会社番号で通話できるんですよ。

なるほど、社外でも会社の電話が受けれるなんてすごく便利ですね！
ぜひとも詳細を教えていただきたいです。

それでは、クラウドPBXのメリット・デメリットを分かりやすく解説していきますね。
さらにおすすめのクラウドPBXサービスもあわせてご紹介します！

クラウドPBXの7つのメリットを徹底解説

クラウドPBXは、従来オフィス内に設置する必要があったPBX（電話回線の交換機）をクラウド化することでインターネット上での通話を実現した、次世代の通信サービスです。

スマホさえあればどこでも会社番号で発着信でき、保留や転送などの従来のビジネスフォンの機能も同じように使えます。

これまでのビジネスフォンの常識を覆したクラウドPBXですが、具体的にはどのようなメリットがあるのでしょうか。

まずはじめに、クラウドPBXを導入する7つのメリットについて解説します。

↓従来のビジネスフォンの詳細はこちらをチェック↓

1-1.クラウドPBXなら初期費用が安い

クラウドPBXの最大のメリットは、何と言っても初期費用の安さです。

当社「OFFICE110」でこれまでにクラウドPBXを導入したお客様は、平均して70～95％も初期費用を削減することができています。

では従来のビジネスフォンと比較しながら、クラウドPBXの初期費用の安さについて詳しく見ていきましょう。

1-1-1.PBX（構内交換機）の購入が不要

「PBX」とはオフィスに設置する電話交換機で、施設内の電話機同士で内線通話をしたり、外線を内線に繋げるのに必要な機器。

従来のビジネスフォンの場合、拠点ごとにPBXを購入し設置しなければなならなかったため導入に大きなコストがかかっていました。

しかしクラウドPBXだとPBXの機能をクラウド上（インターネット上）のサーバーが提供するため、ハードウェアの購入は一切不要！

自社で専用の装置を購入・設置する必要がないので、従来のビジネスフォンと比べて圧倒的に初期費用を抑えることが可能です。

PBXの価格は、小規模な機器でも20万円程度と高額。
クラウドPBXならこの導入費用は不要、買い替えやメンテナンスも必要ないので運用コストをぐっと抑えることができますよ。

1-1-2.工事費が圧倒的に安い

さらにビジネスフォンとクラウドPBXでは、導入時の「工事」に大きな違いがあります。

従来のビジネスフォンだと、PBXをオフィス内に設置して電話回線の工事を行なう必要があったため、費用も時間もかかっていました。

工事費用は規模によって異なりますが、小規模な工事でさえ10万円以上かかることも。

しかしクラウドPBXなら専門業者による新設工事は不要なので、工事費も手間もかけずに手軽に導入することができます。

例えば弊社のクラウドPBX「OFFICE PHONE」だと、電話線などの配線工事が不要なので工事費用は0円。
アダプタ設置後、アプリをインストールするだけですぐにお使いいただけます。

1-1-3.電話機の導入コストがかからない

従来のビジネスフォンを導入する場合、当然ながら電話機本体を購入しなければなりません。

ビジネスフォンは1台当たり30,000円程度かかるため、複数台導入するとそれだけで大きな出費になってしまいます。

しかしクラウドPBXならお手持ちのスマホやPCをビジネスフォンとして利用するため、新たに電話機を購入する必要はなし！

端末さえあれば電話機の導入コストは一切かからないので、初期費用を大幅に抑えられます。

1-1-4.各種オプション費用が安い

従来型のビジネスフォンでは、オプション機能を利用する場合に高額な費用がかかります。

例えばIVR（自動応答機能）や転送、留守番電話などの機能を使いたい場合、PBXの中にそれぞれの機能が入った「ユニット」という機器を設置しなければならず、ユニット代金と初期設定の費用が必要に。

追加費用は機能によって異なりますが、目安としては1つの機能で10万円前後と高額です。

しかしクラウドPBXならこれらの機能がオプションサービスとして標準設定されているため、リーズナブルな月々のお支払いだけで利用できます。

弊社の「OFFICE PHONE」の場合、IVRなら月々1,100円でご利用いただけますよ。

1-2.クラウドPBXなら通話料が安い

たとえ初期費用が安くても、トータルのコストが高くなってしまえば意味がありません。

そこで注目していただきたいのが、クラウドPBXの「通話料」についてです。

続いては、クラウドPBXが選ばれる理由の1つである通話料の安さを詳しく解説していきます。

1-2-1.拠点を問わず社員間通話（内線電話）が無料

従来のビジネスフォンの場合、内線で繋ぐことができるのは同じPBXで繋がっている電話機同士。

つまり社員間で無料で通話できるのは、一つのオフィス内に設置している固定電話のみです。

しかしクラウドPBXなら別拠点も内線化できるため、本社・支社・店舗などどんな場所にいても無料で内線を繋ぐことができます。

1-2-2.社外への電話（外線通）も安い

ただクラウドPBXであっても、当然ながら社外への電話（外線）には通話料がかかります。

しかしクラウドPBXの外線通話は、インターネット回線を利用することにより従来のビジネスフォンよりも圧倒的に安価な通話料を実現。

実際に双方の料金を比較してみると、以下の通りです。

	従来のビジネスフォン	クラウドPBX（OFFICE PHONE）
固定電話　市内	8.5円/3分	8円/3分
固定電話　市外	20〜40円/3分	8円/3分
固定電話　県外	20〜80円/3分	8円/3分
携帯電話	20〜40円/1分	15.4円/1分

以上のように、クラウドPBXなら外線の通話料を最大10分の1まで抑えることが可能です。

1-3.クラウドPBXならスマホを内線化できる

クラウドPBXの場合、社員のプライベートのスマホをビジネスフォンとして使います。

そこでクラウドPBXの機能の中で最も特徴的なのが「スマホの内線化」です。

では続いて、スマホの内線化にはどのようなメリットがあるのかチェックしましょう。

1-3-1.転送機能が不要になる

従来のビジネスフォンの場合、事務所の電話を外で受ける場合にはボイスワープなどの転送電話を使う方法しかありませんでした。

しかしスマホを内線化することで、外出先でも社外からの電話を直接受けることができるため転送機能が不要になります。

つまりクラウドPBXなら、転送に関する次のようなデメリットを全て解消することが可能です。

クラウドPBXなら転送費用が一切かからないため、運用コストを大幅に抑えることができますよ。

1-3-2.どこでも会社の電話番号で発着信できる

スマホを内線化することで、社外にいても会社の電話番号で受発信することが可能です。

デスクに拘束されない電話コミュニケーションは、アクティブなビジネスに必要不可欠。

基本的には、03などの各市外局番から050、0120、0800まで、NTTから取得したあらゆる番号での受発信が世界中どこにいても可能です。

1-3-3.社用携帯の貸与や通話料の清算が不要

社員自身のスマホを内線化することにより、社用携帯の貸与や通話料の精算が不要に。

つまりクラウドPBXを導入すれば通信コストを最小限に抑えることができるだけではなく、経理業務の負担を軽減することも可能です。

1-4.クラウドPBXなら契約台数の増減がしやすい

従来型のビジネスフォンの大きな欠点が、契約台数の増減が簡単ではないこと。

特に台数を増やす場合が大変で、PBXのキャパを超える増設だとPBXごと入れ替える大掛かりな工事が必要です。

しかしクラウドPBXなら増設や配線の工事は一切不要、ご自身でライセンスを追加するだけですぐにお使いいただけます。

1-5.クラウドPBXなら災害など緊急時にも使える

クラウドPBXは、災害などの緊急時にも強いという特徴があります。

というのも、クラウドPBXでは全ての機能をクラウド上で管理するため、物理的な機器の破損などによって電話機能が停止したり、重要なデータが破損することもないからです。

1-6.クラウドPBXなら契約後すぐに導入できる

クラウドPBXの大きなメリットは、契約後すぐに導入できることです。

従来のビジネスフォンの場合、導入にあたって工事の段取りを組んだり、NTT側のスケジュールに合わせたりと、最短で1～2か月程度待たなければならない場合も。

しかしクラウドPBXなら設備の購入や工事が必要ないため、最短で当日に開通可能です。

1-7.クラウドPBXなら便利なビジネスツールが利用できる

クラウドPBXでは、次のような便利なビジネスツールを無料で使える場合も多いです。

このように、クラウドPBXにはビジネスに便利な機能が標準搭載されていることがあります。

クラウドPBXの課題とは？懸念される5つのデメリット