クラウドPBXは何が良いの？4種類の電話システムと徹底比較！

「基礎知識」記事一覧 更新日: 2025年12月22日

クラウドPBXは何が良いの？4種類の電話システムと徹底比較！

「オフィスにある電話」と聞いて真っ先に思い浮かべるのは「ビジネスフォン」ですよね。

ただ現在のオフィスでは、ビジネスフォンを始め時代のニーズに合わせて進化を遂げた5種類の電話システムがあります。

気になるのは、

オフィス環境に最適な電話システムを導入すれば、「コスト削減」と「業務効率化」を同時に実現できます。

この記事では、従来のビジネスフォンを含めた5種類の電話システムを比較しながらご紹介します。

どの電話システムを導入するか悩んでいる方は参考にしてください。

オフィスで使える5種類の電話システムの料金やサービスを徹底比較！

「オフィスの電話」といえば「ビジネスフォン」が一般的ですが、今ではさまざまな電話システムを利用できます。

それぞれどのような電話システムなのか、特徴をご紹介します。
5つの電話システムの中で、最先端のおすすめサービスもご紹介しますので、参考にしてください。

1-1.レガシータイプ（従来のビジネスフォン）

「レガシータイプ」とは昔からある設置するタイプの電話で、いわゆるビジネスフォンと呼ばれる電話機です。

レガシータイプはオフィス内に「PBX（主装置）」を設置し、各電話機と電話線でつないで通話します。
※「PBX（主装置）」とは、内線・外線の発着信を制御する小型の電話交換機のこと

また、保留・転送・留守番電話などの基本機能のほか、最近はスマホ連携・環境機能を搭載するモデルもあります。

サイト運営者：導入するには、規模に応じて数十万円～数百万円程度の費用が必要で、流通量が非常に多く、上質な中古製品を入手しやすいため、費用を抑えて導入も可能です。

1-2.スマホをお手軽内線化！「クラウドPBX」

「クラウドPBX」とはインターネット上のサーバーなどにPBXの機能を持たせ、管理・制御するクラウドフォンです。

インターネット上のPBXにアクセスして利用するため、PBXの購入・設置が不要。
さらにスマホを活用すれば固定電話機の設置も必要なくなるため、初期費用を大幅に抑えて導入できます。

クラウドPBXでは以下３種類の端末を利用できます。

通常はスマホがメインに利用されます。

導入プロセスは簡単です。
オフィス内に専用アダプター（VoIPゲートウェイ）を設置し、クラウドPBX専用アプリをインストールすれば、ビジネスフォンと同じ機能が使えます。

クラウドPBXに通信キャリアに制限はなく、専用アプリをインストールしてアカウント情報を設定すれば、ビジネスフォンとして利用できます。

また現在お使いの代表電話の引き継ぎができるほか、新たな電話番号の取得も可能。

光回線を活用するクラウドPBXであれば、以下の電話番号を簡単に取得できます。

OFFICE PHONE

クラウドPBXは現在、多くの事業者がサービスを提供しています。
そのなかで、より経済的で高性能なクラウドPBXとしておすすめしたいのが、「OFFICE PHONE」です。

「OFFICE PHONE」はオフィス内に専用アダプター（VoIPゲートウェイ）を設置し、スマホやパソコンに専用アプリをインストールして、アカウント情報を設定するだけで利用できます。

設定後は以下のようなビジネスフォンの機能が使えます。

必要コストは非常にリーズナブルです。

今ならキャンペーン適用で、「初期費用が0円」。
月額料金も「端末1台あたり月々98円〜」の低コストでご利用いただけます。

また社内通話はすべて内線対応で無料！
「外線通話料も固定電話（市内・市外）8円／3分、携帯電話15.4円／1分」と、レガシータイプビジネスフォンよりも割安です。

料金は、OFFICE PHONE総合ページをご確認ください。

通話品質が気になる方には、無料で機能を体験できる「トライアルサービス」を実施中！
お客さまのスマホに「OFFICE PHONE」専用アプリをインストールし、実際に通話して音質をチェックしていただけます。

クラウドPBXの導入に興味があるものの、「まだわからないことがある」という場合は、お気軽にお問い合わせください。
導入累計数20,000社以上を誇る弊社のIT専門家が丁寧に対応いたします。

1-3.スマホを内線化できる「FMC」

大手携帯キャリア「docomo」「au」「SoftBank」が、それぞれ以下のFMCサービスを提供しています。

◇docomo「オフィスリンク」

「オフィスリンク」は全国のドコモサービスエリアを、オフィスの内線エリアとして利用できるサービス。
ドコモ携帯電話同士や、オフィスの固定電話と携帯電話の内線対応が可能です。

オフィスリンクでは利用ニーズに合わせて、以下の2つのタイプから選択可能。

お客さまPBXタイプ：既存のPBX・電話機を活用するタイプ
仮想PBXタイプ：ネット上に構築したPBXを利用するクラウドタイプ

費用は以下のとおりです。

◇au「KDDIビジネスコールダイレクト」

「KDDIビジネスコールダイレクト」は、au携帯電話とKDDIの固定電話を利用する本格派のFMCサービスです。
既存のPBX・電話機も活用できるので、初期費用を削減できます

au携帯同士やオフィス内固定電話との内線通話はもちろん、音声通話と同じ内線番号でSMSの送受信も可能。
ユーザーIDを取得すれば、パソコンからSMSの送受信ができます。

費用は以下のとおりです。

◇SoftBank「ConnecTalk（コネクトーク）」
「ConnecTalk（コネクトーク）」は本店・支店など、拠点単位で導入できるFMCサービスです。
コネクトークは利用ニーズに合わせて、以下の2つのタイプから選択可能。

モバイルタイプ：スマホ・タブレットを利用するタイプ
PBXタイプ：既存のPBX・電話機を利用するタイプ

パソコンの管理画面から各種設定（内線・外線、転送設定、着信規制など）ができるため、ブラウザ画面で一元管理もできます。

費用は以下のとおりです。

1-4.コールセンターにおすすめ！「CT-e1/SaaS」

「CT-e1/SaaS」はコールセンター向けのクラウド型CTIソリューションです。
※「CTI」とはパソコンなどのコンピューターと電話システムを統合する技術、またはその技術を使ったシステム

CT-e1/SaaSにはコールセンターで求められる機能が標準で搭載されています。
そのほかに必要な機能があれば、随時追加可能です。

クラウド型サービスのため自社で設備を準備する必要がなく、初期費用やランニングコストの削減を期待できます。
導入規模も小規模運用（1席～）から大規模運用（100席～）まで対応可能です。

ComDesign

CT-e1/SaaSは「ComDesign（コムデザイン）」が開発・提供しているクラウドサービスです。
導入実績は国内トップクラスの24,000シート・1,200テナントを誇り、高い評価と信頼を得ています。

通常のクラウド型CTIはIP電話の利用が必須条件ですが、CT-e1/SaaSは既存のPBX・電話機との連携が可能。
さらに携帯電話との連携ができるため、業務効率化も期待できます。

初期費用と月額のサービス基本料金が必要ですが、運用中のカスタマイズは無償で対応してくれるため安心です。

1-5.交換機の設置必要なし！「IPセントレックス」

「IPセントレックス」とはIP電話の運用・管理を外部の通信事業者にアウトソーシングする電話サービスです。

外部の通信事業者から電話システムを調達するため、会社にPBX（主装置）を設置する必要がありません。

IPセントレックスではオフィス内の電話システムをIP電話に切り替え、通信事業者が構築したPBX（IP-PBX）にインターネット経由でアクセスし、ビジネスフォンの機能を利用します。

PBXの設置および運用・管理が必要ないため、初期費用やランニングコストを大幅に削減できるのが魅力です。
さらに離れた拠点間の通話に内線で対応できるため、通信コストの削減も期待できます。

のちに携帯と連携するモバイルセントレックスが登場します。
この時代はまだスマホが普及していなかったため、今でいう「ガラケー」や「PHS」との連携でした。

OPTAGE for Business

「IPセントレックス」でおすすめのサービスは、「OPTAGE（オプテージ）」が提供する「IPセントレックスサービス」です。
以下の種類のサービスメニューが用意されており、利用環境やニーズに合わせて選択できます。

オプテージのIP電話サービスと組み合わせれば、総合的な通信コストの削減ができます。

【月額利用料金】

サービス		月額料金
セントレックスタイプ	内線（基本サービス）	内線ごとに660円
	外線（付加サービス）	050番号ごとに308円
ゲートウェイタイプ	同時接続数	chごとに660円
	外線	050番号ごとに308円

コスト削減と業務効率化を図るなら「クラウドPBX」がおすすめ！

5種類の電話システムをご紹介しましたが、なかでもおすすめなのが「クラウドPBX」です。
クラウドPBXはインターネットを活用したビジネスフォンで、いわば「ほかの４種類の電話システムの機能を凝縮した電話システム」といえます。

クラウドPBXには以下のような導入メリットがあり、オフィスのコスト削減と業務効率UPを実現できます。

またクラウドPBXは、現在の社会情勢で導入が進められている「テレワーク」にも最適！

クラウドPBXは社員個人のスマホもビジネスフォンとして利用可能。
社員間の通話はすべて内線対応、外線も代表電話で発着信が可能になるため、オフィスにいるような感覚で仕事ができます。

まとめ

現在のオフィスでは従来ののビジネスフォンを含め、以下の5種類の電話システムを利用できます。

それぞれ優れた電話システムですが、利用する環境や求めている機能・予算などのニーズに合わせた選択が重要です！

求めているニーズに最適な電話システムを導入することで、社員の意識や生産性が高まり、結果として利益向上にもつながるでしょう。

5種類のうち、現代社会で求められているニーズに最適な電話システムが、「クラウドPBX」です。
初期費用が安い上に導入スピードが速く、導入プロセスも簡単なため、すぐにスマホをビジネスフォンとして活用できます。

より高性能で経済的なクラウドPBXをお探しなら、「OFFICE110」までお気軽にお問い合わせください。
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