NEWS【OFFICE110独立支援】法人営業のフランチャイズオーナーを全国で募集中!
NEWSOFFICE110フランチャイズオーナー募集

【図解でわかる】クラウドPBXの構成内容を解説!最先端の仕組み【お役立ち情報】 | OFFICE110

「基礎知識」記事一覧

【図解でわかる】クラウドPBXの構成内容を解説!最先端の仕組み

【図解でわかる】クラウドPBXの構成内容を解説!最先端の仕組み

クラウドPBXの構成内容は、従来の固定電話型のビジネスフォンとは全く違います。

そもそもクラウドPBXは、機器の設置自体が不要なのです!

「主装置」や「電話機」はもちろん、「大規模な配線工事」も必要ありません。

そこで今回は、最新のクラウド型ビジネスフォン「クラウドPBX」の構成内容を、従来のビジネスフォンと比較しながら分かりやすく解説します。

さらに従来のビジネスフォンとの構成の違いから得られる、クラウドPBXならではのメリットもあわせてご紹介します。

電話機の入れ替えを検討している方、通話料金を見直したい方、お得にクラウドPBXを導入したい方は必見です。

この記事の目次

  1. クラウドPBXの構成って?ビジネスフォンとの仕組みの違い

  2. ビジネスフォンとの構成の違いから得られるクラウドPBXのメリット

  3. クラウドPBX導入前にチェックすべき3点!

  4. クラウドPBX導入者の実際の声【導入事例】
  5. クラウドPBX構築で頼りになる一押しメーカー
  6. まとめ

1.クラウドPBXの構成って?ビジネスフォンとの仕組みの違い

クラウドPBXはインターネット上で通話・通信をおこなうため、従来のように固定電話機やPBX(主装置)は必要ありません

では具体的に、クラウドPBXとビジネスフォンの構成はどのように違うのでしょうか?

2つの違いを図解で見ていきましょう。

1-1.ビジネスフォンの構成図

従来のPBX

従来のビジネスフォンは社内にPBX(主装置、構内交換機)を設置しなければならず、電話機との接続には専門業者による配線工事が必要。

さらに内線通話は、同じPBXに接続された電話機同士、つまり同一事務所内の社員同士でしかできません

またビジネスフォンの特徴には、以下のようなものが挙げられます。

  • 初期費用が高い
  • 導入に時間がかかる
  • テレワークには不向き

1-2.クラウドPBXの構成図

クラウドPBXではクラウド上にPBXの機能を構築するため、オフィス内にPBXの設置は不要

インターネット上でサーバーにアクセスさえできれば、オフィスの外でも個人のスマホから会社番号で発着信できます

さらにスマホのほかに、「ソフトフォン(PC)」「SIPフォン(IP電話)」でも利用可能です。

またクラウドPBXの導入には、専用アダプタ(VoIPゲートウェイ)や使用する端末の設置・設定をします。

  • スマホ:専用アプリのインストールおよび設定
  • パソコン:専用ソフトのインストールおよび設定
  • SIPフォン:LANケーブルで接続および設置

「VoIPゲートウェイ」とは

2.ビジネスフォンとの構成の違いから得られるクラウドPBXのメリット

クラウドPBXとビジネスフォンの構成の違いからわかるように、クラウドPBXはビジネスフォンにはない、さまざまなメリットがあります。

では実際にクラウドPBXに乗り換えた場合、どのようなメリットがあるのでしょうか?

クラウドPBXのメリットはコスト面・機能面のどちらにもあるので、詳細を見ていきましょう。

2-1.クラウドPBXではスマホがビジネスフォンに!

クラウドPBXはお手持ちのスマホをビジネスフォンとして利用でき、外出先でも会社番号で発着信が可能です。

BYODで個人のスマートフォンを内線端末として使えるため、これまでのようにPBXや固定電話機も必要ありません。

BYODとは?

個人が所有するパソコン・タブレット・スマホなどの端末を業務上で利用すること。

さらにクラウドPBXは、転送料金や内線通話料金も不要になります。

これまでのビジネスフォンでは、オフィスにいなければ会社番号で発着信できませんでした。

しかしクラウドPBXなら会社にかかってきた電話を転送しなくても、いつでもどこからでもスマホで発着信できます

2-2.クラウドPBXは導入費用が安い!

クラウドPBXは、オフィス内に設置していたPBX(主装置)やビジネスフォン本体、配線工事など、すべてが不要。

そのためクラウドPBXは従来のビジネスフォンよりも大幅に導入費用を削減できる点が、大きなメリットだと言えるでしょう。

例えば「OFFICE PHONE」には導入費0円キャンペーンがあるように、イニシャルコストが非常に安価です。

【ビジネスフォンとクラウドPBXの導入費用の比較】

項目 初期費用
ビジネスフォン ビジネスフォン8台分(買い取り) 19,800円
ビジネスフォン8台分(リース) 419,800円
クラウドPBX
(OFFICE PHONEの場合)
ライセンス料8台分 0円
クラウドPBXならOFFICE PHONE スマートフォンがビジネスフォンになる

2-3.テレワーク導入が可能に!

クラウドPBXを導入すれば、いまや企業に必須の勤務体制「テレワーク」にも対応可能。

クラウドPBXでは個人のスマホをビジネスフォンとして利用するため、いつでもどこでも会社番号で発着信できるようになります。

また内線通話は無料なので、離れた場所にいても通話料を気にすることなく社員同士のコミュニケーションが可能です。

2-4.便利機能が豊富に活用できる!

クラウドPBXには、業務の効率化や人件費の削減に繋がる「便利機能」があります。

働き方に合った「便利機能」を見極め取り入れることで、さらに使い勝手が良くなるでしょう。

「通話録音機能」で顧客とのトラブル防止に

クラウドPBXの「通話録音機能」は、顧客とのトラブル防止やクレーム解決に役立つ機能です。

外線通話の録音と確認ができるため、「言った」「言わない」のトラブル防止にもなります。

また通話録音機能では、通話時間や相手先電話番号がリスト管理されているので、必要な時にスムーズに探し出すことができます。

「CTI」で電話受信時に顧客情報が瞬時に表示

クラウドPBXの「CTI」とは、着信時に顧客情報を自動表示させる機能で、顧客満足度アップと人件費削減につながります。

顧客情報のほか過去の対応履歴なども表示できるため、顧客の確認に時間を取られることなくスムーズに対応できます。

少ない人員で電話対応できるため人件費を削減できるほか、対応時間の短縮で配置転換が容易になり、売上向上も期待できます。

「IVR」で電話取次業務を減らし人件費削減にも

クラウドPBXの「IVR」とは、「自動アナウンス」や「自動振り分け」をする機能です。

設定済みの電話番号に着信した際に、自動で音声案内を流したり、担当部署へ自動で振り分けたりします。

さらに「部署ごと」「問い合わせ内容ごと」「支店ごと」など設定を自由に変更できるため、取次業務を簡略化して人件費を削減できます。

2-5.クラウドPBXは最短即日で構築できる

クラウドPBXはインターネット回線さえあれば、専用アダプタの設置工事とスマートフォンやPCなどの簡単な設定で最短即日に利用可能です。

一方従来のビジネスフォンでは、「工事の日程確保」「オフィス設備を整える準備」「購入後に届くまでの期間」が必要になるため、数週間から数ヵ月の時間がかかります。

クラウドPBXには、従来のビジネスフォン比べて多くのメリットがあることが分かりましたね。
しかし中には、「デメリットや注意点はないの?」と疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。

当然、クラウドPBXの導入には注意点が全くないわけではありません。

そこでここからは、クラウドPBX導入前にチェックすべき3点をご紹介していきます。

3.クラウドPBX導入前にチェックすべき3点!

クラウドPBXの導入にあたり気になるのは、電話番号はどうなるのかという点ではないでしょうか。

その他にも、通話の音質や導入後のトラブルなども気になるところです。

ここでは、クラウドPBX導入前に必ずチェックしておくべきポイントを具体的にご紹介します。

3-1.電話番号は引き継げる?引き継げない?

クラウドPBXは、電話番号を引き継げる場合と引き継げない場合があります。

クラウドPBX導入時に電話番号を引き継ぐ場合、「番号ポータビリティ(LNP)」を使い、「VoIPゲートウェイ」を設置することで引き継げます。

VoIPゲートウェイの詳細は以下の記事を参考にしてみてください。
ビジネスフォンのVoIPゲートウェイとは?拠点間利用で通信コスト削減!

※「番号ポータビリティ(LNP)」できる番号しか引き継ぐことができません。
基本的にNTTで取得した番号はLNP可能です。

3-2.音質確認も必須!「トライアル」をおすすめ

クラウドPBXを導入する場合、トライアルで音質を確認することをおすすめします。

メーカーや利用環境によっては、音質が悪く聞こえづらかったり、度々通話が途切れるケースも。

よってクラウドPBXを導入する際には、できる限りトライアルを実施しているメーカーを選び、実際に音質に問題はないか確認しましょう。

3-3.導入後のサポート体制の確認は必須!

さらに何かトラブルがあった際に対応してもらえるよう、サポートやアフターサービスが充実したメーカーを選びましょう

通話面の不具合やセキュリティトラブルが発生した際に、頼りになるのがメーカーのサポート。

よって、専門知識が豊富なサポートスタッフを備えたメーカーを選ぶことをおすすめします。

例えば「OFFICE110」では、電話一本で不具合や使い方に関するアドバイスを丁寧に行っています。

提供しているクラウドPBX「OFFICE PHONE」の不具合やトラブルはもちろん、オフィス機器やネットワーク環境のお悩みまでどんな悩みも電話一本で解決するため安心です。

4.クラウドPBX導入者の実際の声【導入事例】

◆「筒井会計事務所」様の導入事例

筒井会計事務所様は外出時の「電話への対応」「転送代」「通話料」に悩まれており、「OFFICE PHONE」を導入いただきました。

懸念していた音の途切れや音質には何の問題もなく、従来のビジネスフォンと同じように使用できて業務の効率化に役立っているようです。

【お客様の声】

転送代も無料で外出先からも電話を受信できるため、営業チャンスも増え確実に業務効率がアップしました。
クラウドPBXは「03」の固定電話番号を使えるため、独立を考えている税理士さんにもおすすめできます。(詳細はこちら

◆「株式会社around」様の導入事例

「外出が多くオフィスで電話を取ることが難しい」とのお悩みを抱えていた株式会社around様。

当初はコードレス電話を検討したものの、スマホが使える「OFFICE PHONE」の存在を知り、導入を決められました。

導入した結果、どこにいても顧客と連絡が取れ、商品の問い合わせや注文を取りこぼさなくなったそうです。

【お客様の声】

コストや音質は大満足でしたし、電話を置くスペースがなくなったことでオフィスがすっきりスマートになったことも嬉しいです。
「OFFICE PHONE」の導入で「簡単に外出できるようになった」とメリットを感じています。(詳細はこちら

5.クラウドPBX構築で頼りになる一押しメーカー

comparison_img2

クラウドPBXのメーカー選びにお悩みであれば、ぜひ「OFFICE110」へご相談ください!
当社のクラウドPBX「OFFICE PHONE」は国内最高レベルの品質を誇り、導入実績は累計20,000社を達成しています。

「ビジネスフォンからクラウドPBXに乗り換えたいけど、どうすれば良いのか分からない」

このような不安をお持ちの方にもおすすめのクラウドPBXが、オフィス機器を総合的に取り扱っている「OFFICE110」の「OFFICE PHONE」です。

OFFICE PHONEは音質や安定性も固定電話と全く変わらない安心のクオリティで、そのうえ便利機能も充実

費用面では、内線通話は別拠点でも無料、外線通話は格安に、さらに従来のような社内設備は不要なので大幅なコストダウンを見込めます

またOFFICE110には専門資格と高い技術力を持ったスタッフが在籍しているため、導入からアフターサポートまで安心!

「既存のビジネスフォンやPBXをどうするか」「電話回線をどうするか」「インターネット回線をどうするか」など、あらゆる問題をトータルサポートします。

今なら初期費用が無料で、さらにお得に導入いただけます。
さらに無料トライアルで使用感を確認できますので、導入前に試してみたい方はぜひお気軽にお問合せくださいね。

6.まとめ

今回はクラウドPBXとビジネスフォンの構成の違いについて、図解で解説しました。

従来のビジネスフォンは、電話機の購入や電話配線工事などで高額な費用がかかります。

一方クラウドPBXはPBX機能をクラウド上のサーバーから提供するため、電話機やPBXの購入や電話配線工事は不要

さらに従業員の個人スマホを内線化でき、いつどこにいても会社番号で受発信が可能になります。

また「OFFICE PHONE」は3ヵ月の無料トライアルを実施しており導入前にお試しいただけるので、クラウドPBXに不安をお持ちの方も安心。

クラウドPBXに関する不安を解消してから導入したいとお考えの方は、ぜひ一度「OFFICE110」へお問合せください。

クラウドPBXをご検討中の方へ

会社電話の常識を、OFFICE PHONEが刷新

当社のクラウド型ビジネスフォンは、品質、機能、価格、全てにおいて国内最高峰のパフォーマンスを誇ります。

  • スマホ外線・内線化
  • 多機能・高品質
  • 業界最安値
  • 全国対応

オフィスフォン お役立ち情報

お役立ち情報カテゴリ

簡単入力30秒お問い合わせは0120-595-110

 

\導入をご検討・お見積り希望の方/すぐにご連絡ください!

0120-595-110

お見積り無料 携帯からもOK 即日対応 通話料無料 全国対応

お問い合わせはこちら

すぐにご連絡ください!