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「au」の法人携帯で困ったとき、新規契約・紛失／盗難・故障の連絡先は内容によって異なります。基本はauショップや提携店ですが、用途別の電話窓口やWebフォームもあります。
そこで今回は、目的別に「どこへ・いつ・どうやって」連絡すべきかを迷わず判断できるよう整理しました。読めば、次のポイントが明確になります。
さらに、問い合わせ前に押さえるべき要点（FAQの確認と質問の具体化）も解説します。急ぎの場面でも、手戻りなく進められます。
監修者
旗島 洸司（はたしま こうじ）
資格認定 ソフトバンククルー／ドットコムマスター／ITパスポート
OFFICE110にて21年以上にわたり法人向け通信インフラの導入を支援。ソフトバンク・NTT西日本で全国2位の営業実績を持ち、業界のスペシャリストとして活躍する。特に法人携帯の分野では、提案力とサポート力を強みに、500超えの企業から支持されている。
まず、auの法人携帯に関する主要な問い合わせ窓口は4つです。用途別に連絡先と受付時間を一覧で整理しました。紛失や乗り換えなど、状況に応じて最短ルートで動けます。
上の一覧はKDDI公式の案内・FAQ・フォームの記載に基づいています（紛失・盗難／故障紛失サポート窓口／回線切り替えフォーム／KDDI法人サポート）。
それぞれの電話番号や受付フォーム、受付時間を本文でも詳しく解説します。手続きの流れと必要書類は契約手順と必要書類で確認できます。
新規契約や料金の相談は、auショップや提携店の来店が確実です。遠方や多拠点の場合は法人お客さまセンター（0077-7041／0120-925-041）やWebフォームで非対面の相談もできます（受付 9:00〜18:00、年末年始除く）。番号の記載はKDDI公式取説に基づきます（根拠／お問い合わせ窓口）。
料金プランの詳しい説明を聞きたいときは来店相談が向いています。一方で見積もりだけ確認したい、社内稟議用に資料が欲しいといった場合は、電話やフォーム経由が効率的です。
▼ 法人契約の必要書類を一括で確認したい方はこちら
紛失・盗難時は最優先で回線の一時停止を行い、位置検索や警察への届出を進めます。手続きはMy auまたは0077-7-113（24時間365日）で受け付けています。番号はau公式「盗難・紛失でお困りのとき」に明記されています（根拠）。
【盗難・紛失の基本フロー】
機種変更や補償の詳細相談は、必要書類を手元に揃えたうえで故障紛失サポートへ連絡すると処理がスムーズです。
故障や破損のトラブルは、故障紛失サポートセンター（0120-925-919）が年中無休で対応します（9:00〜20:00）。公式FAQに受付時間が明記されています（根拠）。
【問い合わせ方法】
店舗でも受付できます。急ぎの交換が必要な場合は来店と電話を併用し、在庫確認と手続き分担で時間短縮を図りましょう。
▼ 法人携帯が故障した時の対処法が知りたい方はこちら
社内展開や端末入替えの際は、電話・受付フォーム・店舗のいずれでも相談できます。開通の回線切り替えは、回線切り替え受付フォームで9:00〜21:00まで受け付けています（根拠）。
【電話番号】
0077-7041（無料）／0120-925-041（無料） 受付時間：9:00〜18:00（年末年始除く）
また、他社からauへの携帯乗り換え（MNP）については下記も参考にしてください。
導入や台数追加のたびに、料金・納期・社内稟議の資料づくりで手が止まっていませんか。そんな時は「OFFICE110」にご相談ください。状況をうかがい、最適なプランと機種、進め方をその場で整理します。
弊社はWeb商談システムを導入しており、ショップに出向くことなく手続きが進みます。法人契約の相談はもちろん、新規契約や機種変更、携帯乗り換えに伴う手続き〜納品までをワンストップで対応します。
最適なプランや機種の提案でコスト削減に貢献し、各種手数料の全額負担や直営店にない特別プランもご案内します。
【OFFICE110の特徴】
次のようなお悩みがあるなら、下のバナーから気軽にご相談ください。相見積もりの比較材料づくりや、稟議に必要な根拠整理までお手伝いします。
「特別プラン」はどのような内容でしょうか。自社の通信コストをできる限り抑えたい企業にも適した選択肢があります。たとえば、24時間かけ放題付きで月額990円の格安プランを提供しています。
大手キャリア回線を活用したコスト最適化は、法人携帯を専門に扱う当社ならではの強みです。※適用条件により金額・提供可否は変動します。詳細はお見積もりでご案内します。
かけ放題付きでも負担を抑えられるため、数十台の同時導入でも計画が立てやすくなります。契約台数が多い場合は追加のお値引きも可能です。
導入規模に応じたお値引きや条件の確認は、下のバナーからお気軽にご相談ください。見積・在庫・納期まで、専任スタッフがワンストップでご案内します。
問い合わせ前の準備で対応スピードは大きく変わります。請求方法の変更やMNPの切り替え、端末紛失などは、最初の一言で必要情報を伝えられるかがカギです。ここでは用途別の準備項目と伝え方テンプレを具体的にまとめます。
まずは、問い合わせ前に確認しておくべき2点です。
実務で迷いやすいポイントを、用途別のチェックリストに落とし込みました。
この一覧をもとに、次の2ステップで準備するとやり取りが最短化します。
最初に公式のFAQで自己解決を試すと、待ち時間や往復の手間を抑えられます。疑問語と用途を掛け合わせた検索が効率的です。
【FAQで探すときの具体キーワード例】
公式FAQはこちらから確認できます 引用元：KDDI公式サイト
同じ事例が見つからない、または条件が自社と違う場合は、次のステップへ進みましょう。FAQで前提を整理しておくと質問が短くても意図が伝わり、回答が具体化します。
要点は、「誰の、どの回線を、いつまでに、どうしたいか」の4要素を1文にまとめることです。以下のテンプレをコピーして埋めるだけで伝達精度が上がります。
メールやフォーム送信時のひな型も用意しました。
【問い合わせ文ひな型（コピー用）】
ここまでを整えて送るだけで、折り返しの提案が具体的なプラン名・総額・納期まで踏み込んだ内容になります。結果として比較検討や社内稟議が早まり、問い合わせ回数そのものも減らせます。
auの法人携帯への問い合わせは、目的ごとに最短の窓口が異なります。本文の一覧表をもとに選べば、待ち時間や手戻りを減らせます。手続きの流れと必要書類は契約手順と必要書類で確認できます。
問い合わせ前はまず公式FAQで自己解決を試す、解決しなければ「誰の・どの回線を・いつまでに・どうしたいか」を1文で整理して伝える――この2点で対応が一気に速くなります。
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