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「クラウドPBXでコスト削減できる」と聞いたことはあっても、具体的にどのくらいの費用がかかって、従来と比べてどれくらい安いのか、気になる方も多いのではないでしょうか。
このような疑問をお持ちの方へ向けて、まずはクラウドPBXの初期費用・月額費用の相場をご紹介した上で、クラウドPBXによるコスト削減効果をわかりやすく解説します。
さらにクラウドPBXの導入で失敗しないためのポイントや、低コストのおすすめサービスも厳選しましたので、選び方の参考にしてみてください。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
クラウドPBXは、従来のビジネスフォンの欠点を克服した最新の電話システムとして導入が進んでいますが、具体的にどのようなサービスか理解できていない方も多いでしょう。
そこでまずはじめに、クラウドPBXの基礎知識として以下の3点をわかりやすく解説します。
クラウドPBXは、主装置（PBX）をクラウド化することにより、場所を選ばずに電話環境を構築可能にした次世代型の通信サービスです。
クラウドPBXは、オフィス外にいても社員のスマートフォンやPCなどのデバイスを使用し、会社の電話番号で発着信・転送などをおこなえる特徴があります。
従来のビジネスフォンの課題をすべてクリアし、電話業務の効率化や顧客満足度向上を可能にしたサービスです。
より詳しい特徴を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
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従来のビジネスフォンとクラウドPBXの違いは、使用する回線の種類です。
従来のビジネスフォンは固定電話の回線網を利用しますが、クラウドPBXはインターネット回線を利用するサービスです。
利用回線が異なることにより、以下のように利便性が高まりました。
従来のビジネスフォンは、社内でしか顧客からの着信に応答できませんでした。 しかし、クラウドPBXは場所に縛られることなく、顧客や取引先からの電話に対応できます。
また、異なる拠点間にいる社員同士の内線通話が無料で利用できるのも、クラウドPBXならではのメリットです。
従来のビジネスフォンとクラウドPBXの違いを詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
クラウドPBXの料金の内訳は、以下のように3つに分けられます。
たとえば、電話営業を1日5時間おこなう企業の場合は、以下の通話料金が発生します。
1日5時間、電話営業をかけても1か月の通話料金2万7,280円です。
通話時間や利用サービスにより支払い料金は異なりますが、低コストで利用できるのもクラウドPBXならではのメリットだといえます。
実は、クラウドPBXのサービスには以下の2種類が存在し、初期費用はこの種類によって大きく異なる点に注意が必要です。
次の、2種類のクラウドPBX初期費用の相場をご紹介するため、ぜひ参考にしてください。
スマートフォンやPCなどのデバイスに、アプリケーションをインストールするのみで利用できるクラウドPBXは、サーバーの初期設定費用のみで導入できます。
費用相場はベンダーによって異なり、1万～5万円前後で従来のビジネスフォンより大幅に導入費用の削減が可能です。
従来のビジネスフォンは、主装置の設置・電話機の購入・配線の工事などが必須で、数十万円もの初期費用がかかっていました。
しかし、アプリケーションをインストールするのみで利用できるクラウドPBXであれば、主装置の設置・電話機の購入・配線の工事などがすべて不要。
また、初期費用無料のクラウドPBXも存在するため、費用面を考慮せずに安心して導入できますよ。
一方、インターネット回線に光回線を利用するクラウドPBXを導入する場合は、アダプターの設置が必要です。
設置機器代は3万～5万円前後が相場で、作業は専門家に依頼する必要があり、1万円前後の工事費もかかります。
また、以下を希望する場合も別途費用が必要です。
（※SIPフォンとは、LANケーブルを接続して、インターネット回線で通話する電話機のことです。）
たとえば、クラウドPBX移行後も既存の電話番号を利用したい場合は、「VoIPゲートウェイ」を設置することで可能になります。
SIPフォンであれば、1台1万円前後で購入できるため5台導入した場合は、クラウドPBXの初期費用と合わせて10万円前後で利用できます
クラウドPBXは、利用するタイプによって初期費用が異なり、アプリケーションをインストールするだけであれば、サーバー設定費用のみで導入可能です。
クラウドPBXは、従来のビジネスフォンと比べると初期費用が安いものの、毎月ランニングコスト（月額費用）が発生する点も押さえておく必要があります。
そこで続いては、クラウドPBXの月額利用料金・オプション費用・通話料金の相場を解説するため、料金を比較する際の目安にしてください。
クラウドPBXの月額利用料金は、以下のようにアカウント数によって変動します。
たとえば、10人規模の会社でクラウドPBXを利用する場合、アカウント料金は1万円になり、基本料金と合わせて1万1,500円のランニングコストが発生します。
契約回線数やプランによって基本料金が異なるため、利用回線数や将来的な拡張規模に応じて必要なアカウント数を把握し、自社に最適なサービスを選択しましょう。
インターネット回線を利用しているクラウドPBXならではの利点は、さまざまなオプション機能が充実していることです。
たとえば、以下のようなオプション機能があり、企業の業務効率化や顧客満足度の向上を目指せます。
特に、IVRや通話録音は、業種問わず追加しておきたいオプション機能です。 ただしオプション機能を追加しすぎると、月額利用料金も高くなるため注意が必要です。
弊社のクラウドPBX「OFFICE PHONE」は、上記以外にもCTI（顧客情報表示）・ネットFAXなどが無料で利用できるため、低コストで運用したい方はぜひご検討ください。
クラウドPBXは、以下のように従来のビジネスフォンと比べて、通話料金が安いのもメリットです。
社員間の内線や別拠点間の通話は無料のため、外線通話料金のみを計算すればよいのも利点です。
また、クラウドPBXによっては、10分以内の通話料金が無料になるオプションを提供しているサービスもあります。
従来のビジネスフォンは、距離や時間帯によって通話料金は変動しますが、クラウドPBXでは全国一律料金のため安心です。
固定電話に1日5時間かけても、1か月およそ3万円前後で利用できますよ。
毎月の通話料金にお悩みの方や業務効率化を目指す企業は、クラウドPBXの導入を検討してみてください。
クラウドPBXは2010年代に展開されたサービスのため、従来のビジネスフォンを利用している方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この章では、従来のビジネスフォンとクラウドPBXを比較し、どのようなコストを削減できるのか解説するため、ぜひご一読ください。
クラウドPBXは、インターネット回線を利用するため、主装置の設置・電話機の購入・配線の工事などが不要です。
以下にクラウドPBXの初期費用と、従来のビジネスフォンの導入費用を比較したため、どのくらいコスト削減になるか参考にしてください。
また、将来的にオフィスのレイアウトを変更したい場合も、アプリケーションをインストールするだけで対応できるため工事費用も削減できます。
従来のビジネスフォンを導入する場合は、電話機の購入や配線工事など、さまざまなステップを踏まなければならず、時間もコストもかかります。
しかし、次世代型サービスのクラウドPBXであれば、約35万円もコスト削減可能なうえに、工事不要のため最短即日に導入可能です。
従来のビジネスフォンは固定電話の回線網を利用していたため、導入には電話機を新調する必要がありました。
インターネット回線を利用するクラウドPBXは、社員のスマートフォンやPCで使えるため、電話機不要で利用できます。
以下にクラウドPBXと従来のビジネスフォンの端末代金をまとめましたので、ご覧ください。
たとえば、電話機を10台購入する場合は、2×10＝20万円もの端末代金が発生します。
さらに、1人あたり月額5,000円前後の高額な基本料金や通話料金も、自社で負担しなければなりません。
顧客対応や電話営業を一切おこなわない企業であれば、電話機の購入も1台のみでよいでしょう。 しかし、電話業務の効率化や顧客満足度の向上を実現したい企業であれば、複数の電話機購入は避けられません。
クラウドPBXであれば、社員のスマートフォンやPCが利用できるため、端末代金は0円になります。
クラウドPBXは、離れた場所にいる社員にも内線通話ができるため、外線通話料金が無料になります。
従来のビジネスフォンも内線通話は無料ですが、設置されている主装置に対応している電話機同士のみでしか適用できません。
つまり、オフィス外にいる社員に連絡を取りたい場合は、外線を利用する必要があり、通話料金は高額になりがちでした。
クラウドPBXは、場所に縛られずに社員間や異なる拠点間同士の内線通話が可能なため、社内間のコミュニケーションを活発化や通話コストの削減につながるでしょう。
従来のビジネスフォンによる転送は、アナログの電話機を中継するため転送料金が発生していました。 また、従来のビジネスフォンで設定できる転送先は1つのみです。
そのため、転送電話に対応できる社員は1人のみとなり、顧客満足度の低下につながるリスクが生じます。
しかし、クラウドPBXであれば、オフィス外のどこにいても複数の端末に無料で転送可能です。
特に、外回り営業をおこなう社員を多く抱える企業の場合、今まで支払っていた転送料金はすべてカットされるため、大幅なコストダウンが実現できるでしょう。
クラウドPBXは、業務効率化や顧客満足度の向上を目指す企業に欠かせないサービスです。
しかし、間違った選び方をした場合、業務の効率や顧客満足度の低下につながりかねません。
自社に最適なサービスを選び、事業を成功させるためにも、導入に失敗しないためのポイントを把握しておきましょう。
クラウドPBXの導入に失敗しないために、サービス・機能・オプションなど自社の希望に合うか確認しましょう。
特に、以下の項目を重視しつつ、サービスを選ぶとよいです。
導入に失敗する例として、価格のみでクラウドPBXを選び、自社に必要な機能が搭載されていないケースです。
いくら低価格であっても、業務に必要な機能が備わっていないサービスであれば、本末転倒です。
導入前に、さまざまなサービスを比較し、自社に必要な条件・機能・オプション数の希望と合致するクラウドPBXを選びましょう。
クラウドPBXは、従来のビジネスフォンでは考えられなかった、利便性と低価格を実現した次世代型サービスです。
しかし、クラウドPBXは月額利用料金をベンダーに支払う仕組みのため、トータルコストを計算しないと予算オーバーになる可能性があります。
特に、以下の項目を重要視するとよいです。
トータルコストを予算内に収めるためには、オプション機能を無料で提供しているサービスや、利用者数に応じて幅広いプランのあるクラウドPBXを選びましょう。
また、導入前に自社でシミュレーションをおこない、必要最低限の機能を決定しておくのもおすすめです。
クラウドPBXによっては、通話音質や使用感のよくないサービスも存在します。
音質や使用感のよくないサービスを選んだ場合、以下のようなデメリットが生じるため、注意してください。
上記のように、顧客満足度も業務の効率も悪化する場合、自社の信頼や売上も低下します。
音質や使用感を確かめるためには、無料トライアルを実施しているサービスを利用するとよいです。
自社に最適なサービスを導入するためにも、トライアルを実施しているクラウドPBXを選択しましょう。
まずは使い勝手や通話品質を確かめてから判断したいという方に向けて「OFFICE PHONE」では無料トライアルを実施中です。 経験豊富なスタッフが徹底サポートいたしますのでお気軽にお申し込みください。
クラウドPBXの導入にともない、どのサービスを選べばよいのかお悩みの方も、いらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、低価格・高品質のおすすめクラウドPBXサービスを3つに絞ってご紹介するため、ぜひ参考にしてください。
「OFFICE PHONE」は、19年の独自研究開発によ国内最高級の品質を誇り、顧客満足度1位を獲得しているクラウドPBXサービスです。
クラウドPBXを導入するときは、高い実績のあるサービスを選ぶと失敗しません。
なぜなら、多くの企業が利用しているサービスは音質や使い勝手がよく、オプションやサポートなども充実しているからです。
さらに、今だけ限定で無料トライアルも実施しているため、自社に最適なサービスであるか否かの確認もできますよ。
高品質・低価格のクラウドPBXを無料で体験したい方は、お気軽にお申し込みください。
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クラウドPBX導入にかかる初期費用や、月額利用料金の相場などをご紹介しました。
クラウドPBXは、従来のビジネスフォンより低コストで導入できる、利便性の高いサービスです。
ただし、さまざまなサービスが展開されているため、自社に最適なクラウドPBXを慎重に選ぶ必要があります。
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