クラウドPBX5社のサービス内容を徹底比較！おすすめはどこ？

クラウドPBX5社のサービス内容を徹底比較！おすすめはどこ？

社会情勢の変化で、企業には今まで以上に柔軟な働き方が求められています。

そのような状況で「クラウドPBX」の需要が拡大しています。
人気のサービスのため、名前を聞いたことがある方は多いのではないでしょうか。

ただ、
「クラウドPBXってどんな電話サービス？」
「クラウドPBXで使える機能は？」
「どんな種類のクラウドPBXサービスがあるの？」

など、さまざまな疑問を持っている方も少なくないはずです。
そこで今回は、「クラウドPBXとはどんなサービスなのか」を解説し、5社のクラウドPBXサービスを比較します。

監修者

登 雄三
（のぼり ゆうぞう）

保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

クラウドPBXの基本サービスと利用メリット

「クラウドPBX」とはインターネット上のサーバーにPBX（主装置）の機能を持たせて、管理・制御するクラウド型のサービスです。

オフィスにインターネット回線があれば、専用アダプター（VoIPゲートウェイ）を設置し、スマホやパソコンにアプリをインストール・設定するだけで利用可能です。

物理的なPBX（主装置）の設置や電話線の配線が必要ないため、初期費用が安くランニングコストも削減できます。

クラウドPBXの仕組みについて詳しく知りたい方はこちら

【完全図解】クラウドPBXとは？仕組み・料金・メリットデメリット

それぞれ、どんなサービスなのか詳しく確認していきましょう。

①3種類の端末がクラウドフォンとして利用できる

クラウドPBXでは以下3種類の端末をクラウドフォンとして利用でき、オフィスのニーズに合わせた使い方ができます。

クラウドPBXを導入する一番のメリットは、「スマホをビジネスフォンとして使える」ことです。
機能は従来のビジネスフォンと比較して遜色ありません。
例えば「OFFICE110」の「OFFICE PHONE」では、スマホで以下の機能を利用できます。

オフィス内のニーズに合わせて「ソフトフォン」や「SIPフォン」を活用すれば、より生産性・業務効率を向上させることも可能です。

②外出先でもスマートフォンで内線通話ができる

クラウドPBXはスマホをビジネスフォンとして利用でき、ネット環境があればどこからでも会社番号での発着信が可能になります。
つまり社員間の通話は、外出先でもすべて内線対応になるのです。

内線通話の通話料は基本0円のため、大幅に通信コストが削減できます。

例えば「OFFICE110」の「OFFICE PHONE」なら、以下の料金で外線通話ができます。

このようにクラウドPBXは、オフィスの通信コスト削減に大きなメリットをもたらします。

内線通話について詳しく知りたい方はこちら

クラウドPBXで「内線」が変わる！業務効率化・コスト削減が実現

③代表電話の引き継ぎができる

いくつか条件はありますが、クラウドPBXでは今お使いの代表電話の引き継ぎができます。

「NTTで発番した電話番号（アナログ電話・ひかり電話）」であれば、光回線を利用するクラウドPBXで引き継ぎできます。
クラウドPBXではスマホから会社の代表電話で外線の発着信ができるため、テレワークなど場所に縛られない柔軟な働き方を実現できます。

代表電話の引き継ぎについて詳しく知りたい方はこちら

クラウドPBXはスマホで代表電話の発着信が可能！テレワークに最適

④3種類の電話番号が新規で取得できる

クラウドPBXには電話番号の引き継ぎだけでなく、新規で電話番号を取得できるサービスもあります。

もちろん市外局番の電話番号も取得できます。

光回線を利用するクラウドPBXなら、以下3種類の電話番号の取得が可能。

ただし、クラウドPBXの事業者により取得できる電話番号に違いがあります。

通常、新規で市外局番を取得するには、NTTの「電話加入権」が必要です。
一方クラウドPBXはインターネット回線を利用する電話サービスのため、電話加入権がなくても市外局番を取得できます。

⑤契約台数を簡単に増やせる

クラウドPBXは契約台数を簡単に増やせるのもメリットです。

従来のビジネスフォンの場合、電話機を増設するときはシステム変更や電話線の配線など、その都度工事を依頼する必要があります。

クラウドPBXなら電話増設の際も、システム更新や配線などの工事は一切不要。

オプション追加サービスでより便利で快適に！

クラウドPBXは基本サービスのほかに、便利なオプション機能が使えます。

クラウドPBXの事業者によりオプションの種類は異なりますが、「OFFICE PHONE」だと以下のオプション機能の追加が可能です。

上記のオプション機能は、随時必要になったときに追加可能です。
基本サービスを含めてオプション機能を活用すれば、従来のビジネスフォンよりも便利に使えます。

クラウドPBX５社のサービス徹底比較！気になる４つのポイントで比較

クラウドPBXのサービスは、多くの事業者が提供しています。
ここからは以下4つのポイントで事業者を比較していきましょう。

上記のポイントを比較するクラウドPBXとして、以下の5社をご紹介します。

【クラウドPBXサービス比較 5社】

①「初期費用」比較

クラウドPBXは初期費用を大幅に削減できます。
「登録事務手数料」など一部の費用は必要ですが、初期費用は限りなく安いです。

②「サービス料金（月額料金）」比較

クラウドPBXは初期費用だけでなく、サービス料金（月額料金）が安いのも大きな魅力。
サービス料金はクラウドPBX各社で異なりますが、総じてリーズナブルです。

③「オプションサービス」比較

クラウドPBXでは、基本サービスと別でオプションを追加することが可能です。
オプションは事業者によりサービス内容に違いがあり、有料のサービスもあります。

クラウドPBXのオプションは、必要に応じて随時追加できます。

ビジネスに必要な機能のほとんどは基本サービスに含まれますが、オプションを追加すれば、より便利な使い方が可能。
オプションの詳細については、必要なときに事業者へお問い合わせください。

④「提供電話番号（03番号など）」比較

クラウドPBXはさまざまな電話番号を取り扱っており、すべての電話番号で発信可能です。
ただし電話番号の引き継ぎや、新規取得できる電話番号の種類は事業者で異なるため、事前の確認が必要です。

ただし電話番号の引き継ぎは、「NTT発番の電話番号（アナログ回線・ひかり電話）であること」が必須条件になるため、ご注意ください。

「OFFICE110」では、現在、無料でサービスを体験できる「トライアルサービス」を実施中です。
事前にサービス全般の使い心地を体験していただくことで、導入後のイメージが鮮明になります。
経験豊富なスタッフが、徹底サポートいたしますのでお気軽にお申し込みください。

よくある質問（FAQ）

クラウドPBXの導入前に寄せられる質問を、番号の引き継ぎ・通話品質・費用感・セキュリティの観点で簡潔にまとめました。
比較検討の参考にしてください。

代表番号の引き継ぎはできますか？

条件を満たせば引き継げます。
NTT発番（アナログ回線・ひかり電話）などの条件を満たすと移行できる場合があります。
現在の回線種別・番号種別と、提供事業者の要件を事前に確認してください。

市外局番を新規で取得できますか？

取得できるケースがあります。
提供事業者の取り扱いと設置場所の要件に左右されます。
希望する番号帯（0AB〜J/050/0120など）を明示して相談するとスムーズです。

外出先でも内線通話は無料ですか？

内線は基本的に無料です。
同一テナント内の内線同士は課金対象外です。
外線への発信は各社の通話料が適用されるため、料金表や見積もりでご確認ください。

通話品質は固定電話並みに安定しますか？

ネットワーク設計次第で安定します。
帯域確保やQoS設定、優先度制御、適切なルータやヘッドセット選定が有効です。
社内LANやWi-Fi環境の最適化で体感品質は大きく改善します。

BYODで使う場合のセキュリティは？

MDMと認証強化で安全に運用可能です。
リモートワイプ、アプリのPIN/生体認証、二要素認証、録音データや通話ログの権限管理を組み合わせて対策してください。
ポリシー配布と端末紛失時の対応手順も整備しましょう。

まとめ

クラウドPBXはインターネット上に構築したPBX（主装置）に、インターネット経由でアクセスして利用する最先端のビジネスフォンです。

クラウドPBXは以下の基本サービスのほか、オプションサービスの追加もできます。

今回は実際のサービス内容としてクラウドPBX5社を選抜し、導入のときに気になる4つのポイントで比較しました。

5社とも初期費用0円で導入でき、プランはそれぞれ異なりますが、安価な料金での利用が可能です。
また提供電話番号は、03番号を含む3種類の電話番号を利用できるほか、現在の電話番号もそのまま移行が可能。

似たサービス内容のため1社に絞るのは難しいですが、今回比較した4つのポイントを含め、アフターサービスなどを含めた総合的な判断が求められます。

どのクラウドPBXがよいのかお悩みなら、ぜひ「OFFICE110」までお気軽にお問い合わせください。
導入累計数20,000社以上を誇る弊社のIT専門家が、しっかりアフターサービスまでサポートさせていただきます。